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退換貨政策
我們提供完善的退換貨保障，請詳閱以下說明。
海嶼HAIYU – 退換貨政策
- 商品品質承諾
• 所有海鮮均為澎湖新鮮直送，經過嚴格挑選與包裝，確保品質最佳。
• 若收到商品有明顯損壞、異味或品質問題，請立即聯繫客服。
- 退換貨時間
• 商品到貨 24小時內 若發現品質問題，可申請退換貨。
• 超過 24 小時或已拆封使用的商品，將無法辦理退換貨，敬請見諒。
- 申請方式
• 請透過官方 LINE / 電話 / 訂單留言聯繫客服，提供訂單號與問題照片。
• 客服將於 12小時內 回覆處理方式。
- 退換貨條件
• 商品必須保持原包裝及完整狀態，未經烹調或食用。
• 因物流原因造成商品損壞，請拍照留證明，客服將協助安排補寄或退款。
- 運費說明
• 商品品質問題或錯誤出貨，由本店承擔退換貨運費。
• 非商品品質問題的退換貨，運費需由顧客自行負擔。
- 特別提醒
• 海鮮屬生鮮易腐商品，請收到後 立即冷藏或冷凍保存，並盡快食用。
• 若因保存不當導致品質問題，恕無法退換貨。